ENVIO, ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio, Troca e Devolução — CODE

Feita para ser simples, transparente e com a cara da nossa marca.

🚚Envio

Despachamos rápido.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido CODE é preparado e enviado em até 5 dias úteis.

Você acompanha tudo.

Assim que enviamos, você recebe o código de rastreio e pode acompanhar cada etapa.

Formas de envio disponíveis:

Correios (PAC e SEDEX)
Transportadora parceira
Retirada (quando disponível)

Atrasos acontecem — mas não te deixamos na mão.

Acompanhamos todo o caminho do seu pedido e ajudamos caso o transporte saia do previsto.

🔄Trocas

30 dias para trocar. Sem complicação.

Se quiser mudar a cor, o modelo ou escolher outro CODE que combine mais com você, é só nos avisar em até 30 dias corridos após o recebimento.

Primeira troca? A gente paga o frete.

Simples assim.

Condições para troca:

O óculos precisa estar:

Sem sinais de uso
Sem riscos
Com todos os acessórios originais (estojo, flanela etc.)
Na embalagem original

Regra especial CODE:

💡 Trocas por diferença de valor podem ser feitas sem burocracia:

Se o novo modelo for mais caro → você paga só a diferença.
Se for mais barato → devolvemos a diferença em crédito para usar na loja.

💸 Devolução & Reembolso

7 dias para se arrepender.

Se o produto chegou e você mudou de ideia, é só solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos.

Reembolso rápido e transparente:

Assim que o óculos chega na CODE e passa pela análise, fazemos o estorno via:

Cartão de crédito
PIX
Depósito bancário

O prazo depende do meio de pagamento, mas sempre te mantemos informado.

🛠 Garantia CODE

45 dias de garantia para defeitos de fabricação.

Se algo não estiver como deveria, avaliamos e trocamos o produto ou fazemos o reembolso.

Diferencial CODE:

🔧 Se o modelo tiver disponibilidade, trocamos por um novo imediatamente após a análise.
📦 Frete por nossa conta em todos os casos de defeito.

📫 Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para: codeoculos@gmail.com
Assunto: Troca / Devolução – Nº do pedido

Inclua:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)

Retornamos em até 48 horas úteis.

📦 Dicas importantes para enviar seu CODE de volta

Use a embalagem original ou similar
Proteja bem o óculos
Inclua todos os itens que recebeu

Simples assim — sem letras miúdas, sem burocracia.

✨ Observações finais

Não trocamos produtos com sinais de uso, queda ou arranhões.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, a menos que esteja indicado de outra forma na página de compra.
Prezamos por atendimento claro, rápido e justo — sempre.